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Une entreprise en démarrage de l’Ontario engage les employés avec des jeux vidéo

L’engagement du personnel est un concept à la mode en développement organisationnel à l’heure actuelle et une gamme d’approches est vantée par les experts. Mais est-ce que la solution pourrait se trouver dans les jeux vidéo?

La firme de développement organisationnel ontarienne ODScore s’est posé la question. Sauf qu’au lieu d’utiliser de vrais jeux vidéo pour motiver les employés de ses clients, elle utilise les principes qui rendent les jeux vidéo palpitants pour engager les employés au travail.

Donc lorsqu’elle a souhaité élaborer un nouveau service pour s’attaquer à de plus gros changements organisationnels, ODScore s’est tournée vers l’institut des jeux de l’Université de Waterloo pour une expertise renouvelée.

Lors d’une rencontre avec le professeur Neil Randall, la firme a appris que ce qu’elle croyait être un défi technique en était vraiment un de relations humaines.

« Neil nous a convaincus qu’au lieu de chercher un logiciel pour engager ces employés, que ce défi exige une solution provenant des sciences humaines. Nous nous sommes donc jumelés avec Betsy Brey, une chercheure de la langue Anglaise, pour le projet » explique Christy Pettit d’ODScore.

Betsy a une expertise unique pour comprendre comment la communication avec le personnel pourrait contribuer à la satisfaction et à l’engagement pendant ces périodes de changement. Betsy a découvert que les histoires personnelles des travailleurs portant sur le changement organisationnel créaient un récit de la façon dont les employés peuvent réagir pendant des périodes de changement. De simples récits des employés, comme de s’appeler « le phénix qui émerge des cendres » pouvait contribuer à une main d’œuvre plus dynamique que d’autres perspectives moins optimistes.

Betsy a pu faire le lien entre le récit et la motivation des employés et leur rôle dans la stimulation de l’engagement dans le milieu de travail. Cette compréhension s’est avérée révélatrice pour ODScore. L’espoir est qu’en créant de nouveaux récits, les entreprises peuvent réengager leurs employés à fonctionner à leur meilleur lorsqu’ils sont face à des changements importants. En fait, Betsy a découvert que ses observations sur les récits peuvent aider à soutenir l’engagement à long terme.

La recherche de Betsy est devenue la base d’un nouveau programme qu’ODScore peut offrir à ses clients. De plus, la recherche est intégrée dans les autres services de consultation d’ODScore.

Pour Betsy, le partenariat de recherche lui a donné une perspective renouvelée sur ses compétences comme chercheure d’Anglais. « De travailler avec ODScore à l’aide de Mitacs Accélération a été révélateur. » dit-elle. « Ce stage m’a donné l’occasion de mobiliser les compétences que j’ai comme chercheure universitaire dans un contexte d’entreprise, une occasion que j’aurais manquée sans Mitacs.

Cette expérience a été utile tant pour ODScore que pour moi; nous avons rapidement constaté combien de chevauchement il y a entre la demande du secteur privé et les compétences de recherche universitaire et tout a très bien fonctionné. »


Mitacs tient à remercier le gouvernement du Canada, Alberta Innovates, le gouvernement de la Colombie-Britannique, Research Manitoba, le gouvernement du Nouveau-Brunswick, Research & Development Corporation de Terre-Neuve-et-Labrador, le gouvernement de la Nouvelle-Écosse, Innovation PEI, le gouvernement du Québec et le gouvernement de la Saskatchewan de leur soutien à l’égard du programme Mitacs Accélération.