Team One Développer une application Web-technologique - QC-343

Project type: Research
Desired discipline(s): Engineering - computer / electrical, Engineering, Computer science, Mathematical Sciences
Company: JJ Agence
Project Length: 6 months to 1 year
Preferred start date: As soon as possible.
Language requirement: French with some English proficiency
Location(s): Montréal - France - Belgique, QC, Canada; Canada
No. of positions: 2
Desired education level: CollegeUndergraduate/BachelorMaster'sPhDPostdoctoral fellow
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No

About the company: 

Une approche centrée sur l'humain, orientée par la stratégie et propulsée par la technologie!

Une «entreprise de services dite intelligente» n'est pas seulement que technologique, elle peut aussi être innovante dans son mode de gestion et ce, autant sur le plan de l'administration que des services offerts aux clients, et ce, tout en utilisant l'intelligence artificielle et les supports technologiques. Mettre en place au sein de notre organisation des pratiques innovantes et des technologies qui nous permettront de réduire nos coûts d'opération et d'accroître la qualité de vie de nos clients, de rendre plus efficiente notre productivité, tout en assurant notre expansion; voilà notre vision, la vision numérique de TeamOne. Notre mission futuriste est de créer l'entreprise de demain, une entreprise encore plus humaine, résiliente et performante.

Describe the project.: 

 

Notre application Web TeamOne vise l’implantation de pratiques d’affaires qui nous permettra des gains de productivité importants pour notre équipe et client, accélèrera notre croissance et rehaussera notre compétitivité sur tous les marchés. L'adaptation et la commercialisation de technologies améliorera non seulement notre service à la clientèle, mais avant tout notre productivité et nous assurera de prendre de l'expansion. Nous voulons pouvoir résoudre toutes les demandes de nos collègues et partenaires, où qu’ils se trouvent dans le monde, rapidement, facilement et économiquement. C’est une solution prête à l’emploi beaucoup plus facile à utiliser et plus simple à gérer pour une équipe centrale que la multitude de progiciels que nous sommes obligés de nous servir et qui fonctionne en silo, qui demande beaucoup de manipulation pour passer de l'un à l'autre avec une vision globale.

Le chercheur travaillera sur les axes de développement suivantes:

  • Réinventer le service client par des produits intelligents (smart products).
  • Innovation et performance de l'organisation par son portail administratif, vente, de suivi, banque de données, avec des indicateurs précis, un système de communication par des processus intelligents (smart process).
  • Un nouveau modèle d'affaire et de source de revenus (smart business models).
  • L'intelligence artificielle au service de l'administration, des employés, des clients, des stratégies, etc.
  • Numérisation des activités dans le processus et de la gestion des ressources humaines.
  • Rationalisation des processus avec des moyens plus efficients.
  • Centralisation des outils.

Le projet a comme objectifs:

1- Meilleure accessibilité de notre service à la clientèle.

Parce que le service à la clientèle est un des principaux contacts pour les clients, il est important d'offrir les meilleures disponibilités qui soient à ceux-ci. Utiliser l'intelligence artificielle pour assister la clientèle dans leurs diverses démarches et ce, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, peu importe où ils se trouvent sur le globe.

2- Meilleur contrôle de nos processus d'acquisition et de fidélisation client.

Parce que l'intelligence artificielle permet d'offrir des solutions pour générer du contenu, prédire des ventes et aussi optimiser les stratégies commerciales. La possibilité d'offrir du contenu personnalisé à un marché cible, permettra à nos équipes de vente/marketing de centraliser leurs efforts pour mieux suivre le client dans son processus de coaching. De plus, combiné avec le big data, qui génère des données sur les habitudes de consommation, les historiques d,achats, etc., l'intelligence artificielle permettra de mieux identifier nos prospects et ainsi optimiser nos leads qualifiés.

3- Augmentation de la productivité.

Parce qu'avec l'intelligence artificielle, il est possible d'améliorer les processus internes pouvant ralentir le flux de travail. L'intelligence artificielle nous permettra d'automatiser certains processus, il sera alors possible d'éliminer des tâches qui se veulent répétitives et ainsi améliorer la performance de nos processus et surtout, d'optimiser l'utilisation de notre capital humain.

4-  Obtenir une information juste et fiable pour nos processus décisionnels.

Grâce aux données générées, il sera possible d'obtenir via l'intelligence artificielle, de l'information stratégique pour nos prises de décisions et des solutions à prévoir avec notre client. Le principal avantage sera donc de mettre la main sur de l'information qui provient directement de TeamOne et qui donc, offrira une vue importante de l'efficacité de nos opérations. L'analyse des données basées sur l'intelligence artificielle nous permettra d'avoir une vue d'ensemble sur nos opérations quotidiennes et de mieux cibler nos actions futures.

 

Required expertise/skills: 

Programmeur Web / designer

ou

Développeur et designer Web qui va:

  • Déterminer les exigences relatives au produit
  • Aperçu du design du produit
  • Caractéristiques du produit
  • Cas d'utilisation réel
  • Points de douleur client et solutions
  • Témoignages d'utilisateurs
  • Hook Model worksheet etc.
  • Design de l'architecture et des livrables.
  • Livrables
  • Réalisation du produit
  • Onboarding
  • Assurer la mise en conformité technologique aux normes et réglementations, et la protection de la propriété intellectuelle.