Le passage d’un « temps long » de R&D vers un « temps client » est souvent charnière pour les jeunes entreprises et caractérisé par de nombreux « bouleversements » pour une équipe qui doit composer avec un nombre de plus en plus grand de partenaires externes qui ont tous leurs exigences vis-à-vis de la proposition de valeur et du modèle d’affaires de l’entreprise. Le projet d’étude consiste à accompagner une entreprise spécialisée dans la conception et l’opération d’une plateforme web et mobile de réaction et diffusion nommée Liveshout dans cette période de transition. L’objectif est double puisqu’il vise, d’une part, à tracer la réflexion de l’équipe à l’aide d’un processus de type ethnographique et de l’autre, à mobiliser des outils de stratégie associés au concept de BM pour permettre à l’équipe de conserver une vision partagée du projet dans un contexte où l’augmentation du nombre de parties prenantes autour de la start-up peut induire des changements importants sur son modèle d’affaires.