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Concept of diversity of skills with silhouettes of characters with different brains
Three big reasons your company needs a social scientist right now
Blogue

Trois bonnes raisons pour lesquelles votre entreprise

a besoin d’un∙e spécialiste des sciences sociales dès maintenant

Points clés

  • Les spécialistes des sciences sociales peuvent favoriser l’agilité et la flexibilité de votre organisation.
  • Les spécialistes des sciences sociales peuvent vous aider à approfondir vos liens avec les communautés et les marchés que vous desservez.
  • Les spécialistes des sciences sociales peuvent vous assister dans l’amélioration de vos objectifs d’innovation sociale.

Comprendre les motivations profondes des individus : un incontournable pour réussir dans le monde de l’innovation

Commençons par une question : de quelle manière une ou un spécialiste des sciences sociales peut-elle ou peut-il répondre à vos besoins opérationnels? 

Un grand nombre de leaders du secteur privé sous-estiment la contribution que peuvent leur apporter les sciences sociales. Pourtant, lorsqu’il s’agit de votre rendement, de vos résultats ou du développement d’innovations de pointe, les sciences sociales sont un rouage essentiel des activités des entreprises prospères dans d’innombrables secteurs. Un rapport de 2020 de l’organisme Academy of Social Sciences du Royaume-Uni révèle qu’une approche bien intégrée en matière de sciences sociales peut générer une avalanche d’avantages opérationnels, de l’amélioration de la planification stratégique à l’analyse des risques, en passant par le renforcement de la recherche et du développement de produits et services.

Intégrer des approches en sciences sociales pour comprendre le facteur humain et son effet sur vos modèles, vos paramètres et vos marchés constitue un avantage stratégique. Voilà pourquoi, alors que la technologie émergente et en évolution continue de modeler la façon dont nous vivons et travaillons, l’ajout d’une ou d’un spécialiste des sciences sociales à votre équipe est une nécessité. 

Qu’est-ce qu’une ou un « spécialiste des sciences sociales »?

Les spécialistes des sciences sociales sont les experts de l’expérience humaine : leur travail consiste à déchiffrer et à décoder l’information à propos de ce qui fait sens pour les individus et les groupes ou de ce qui les motive. De même l’extraction et le résumé d’inestimables données issues du contexte social peuvent aider les organisations à trouver des solutions efficaces, flexibles, durables et pertinentes pour elles-mêmes, leur personnel, leurs actionnaires et les communautés qu’elles desservent.

Les spécialistes des sciences sociales sont des personnes dotées d’un esprit critique, d’une richesse de perspectives qui utilisent un ensemble unique d’outils analytiques qualitatifs et quantitatifs (sondages, focus group, entrevues semi-dirigées, observations de terrain, etc.) pour dégager des modèles, relever les interdépendances et déceler des tendances au sein de votre entreprise ou parmi vos clients. Les connaissances ainsi acquises peuvent éclairer les décisions, orienter les politiques et les protocoles et aider à favoriser un environnement d’innovation plus sain, plus équitable et plus robuste.

Voici trois raisons pour lesquelles chaque entreprise devrait avoir son ou sa spécialiste des sciences sociales :

1. Les spécialistes des sciences sociales peuvent favoriser l’agilité et la flexibilité de votre organisation.

Des processus aux relations interpersonnelles, les spécialistes des sciences sociales peuvent évaluer vos opérations, normes et valeurs internes, pour faire de votre milieu de travail un endroit qui suscite un sentiment d’appartenance où les personnes sont valorisées, peuvent s’épanouir et maintenir leur motivation. Ces spécialistes peuvent aider vos équipes à surmonter des obstacles, à adopter de nouvelles technologies, à simplifier les flux de travail, à s’adapter au changement ainsi qu’à trouver des solutions créatives aux problèmes, ce qui aura pour effet d’augmenter la cohésion et le moral au sein de votre organisation et ainsi, la productivité. 

Pour les fabricants de prothèses auditives Phonak et Unitron, bénéficier de l’expertise de la chercheuse en psychologie expérimentale Huiwen Goy leur a permis d’améliorer leur gamme de produits d’une façon très précise. En collaborant avec Mme Goy, ces entreprises ont pu se pencher sur un aspect psychologique essentiel de l’utilisation des prothèses auditives, à savoir l’efficacité avec laquelle les nuances émotionnelles de la musique sont perçues par les prothèses auditives. Elles ont ainsi pu adapter leur offre en conséquence.

Vous avez de la difficulté avec le recrutement et la rétention du personnel? Une personne spécialisée en sciences sociales peut examiner la situation et assister votre service des ressources humaines à comprendre vos besoins organisationnels, à relever vos lacunes et à déterminer une marche à suivre pour mettre en œuvre des stratégies pour recruter et conserver les meilleurs talents. 

Les spécialistes des sciences sociales peuvent également renforcer vos compétences en leadership en observant et en évaluant les dynamiques internes à l’organisation, en analysant les styles de gestion et en proposant les tactiques et les approches qui auront le plus de succès auprès de votre personnel. De plus, la recherche en sciences sociales est un élément essentiel de la planification à long terme, puisqu’elle vous permet d’établir des objectifs plus ambitieux et d’affecter vos ressources en conséquence.

2. Les spécialistes des sciences sociales peuvent aider à approfondir vos liens avec les communautés et les marchés que vous desservez.

S’ouvrir à la diversité sociale, économique ou identitaire, à l’interne comme à l’externe, peut être un défi pour certaines organisations. Les spécialistes des sciences sociales sont formés pour communiquer des idées complexes et transmettre des connaissances à différents publics et différentes communautés. Ils et elles peuvent aider à comprendre ce qui compte pour vos publics cibles afin que vous puissiez veiller à ce que vos messages soient conçus pour rejoindre différents groupes de manière à interpeller leurs savoirs et leurs valeurs. 

De même, si vous avez de la difficulté à accéder à votre marché principal, ou si le public a du mal à comprendre votre offre, les spécialistes des sciences sociales peuvent analyser l’expérience utilisateur et créer des personas de votre clientèle, pour vous aider à mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, mais surtout, pourquoi. Votre équipe et vous serez donc bien outillés pour ajuster vos stratégies et vos communications pour élargir votre portée, conquérir ce marché et accroître votre public.

C’est ce que la firme de marketing Treefrog de Newmarket, en Ontario, a appris lorsqu’elle s’est associée à Laurie Baker, étudiante au doctorat en anthropologie de l’Université York, pour optimiser ses stratégies dans les médias sociaux. Mme Baker a aidé l’équipe de Treefrog à analyser l’utilisation des médias sociaux et l’expérience utilisateur afin de mieux comprendre le public des deux extrémités de l’échange. Le résultat? De précieux renseignements sur la façon de communiquer plus efficacement avec la clientèle en ligne.

Effectuer de la recherche en sciences sociales en continu et en réévaluer régulièrement les résultats vous permet de vous assurer que votre approche demeure actuelle, et cela renouvelle de manière continue les avantages concurrentiels nécessaires pour saisir de nouvelles opportunités.

3. Les spécialistes des sciences sociales peuvent vous assister dans l’amélioration de vos objectifs d’innovation sociale.

Le secteur de l’innovation prend de l’ampleur et évolue, au fur et à mesure qu’entrent en scène d’autres innovatrices et innovateurs sociaux. Pour être au diapason des nouvelles réalités, il faut suivre le rythme de l’innovation sociale, et adopter des modèles d’affaires qui embrassent l’égalité, la durabilité, l’inclusivité, l’environnement et la justice sociale. Mais par où commencer et comment avoir l’assurance de prendre les bonnes décisions dans le tourbillon des enjeux auxquels est confrontée la société dans son ensemble?

Une ou un spécialiste des sciences sociales peut accompagner votre organisation le long d’un chemin efficace et créatif vers l’innovation sociale, que vous soyez en plein démarrage ou souhaitiez réorienter les activités de votre entreprise. Les spécialistes des sciences sociales portent un regard neuf sur les processus, ont des idées novatrices pour régler des problèmes complexes, et peuvent vous aider à définir ou à redéfinir la vision, le mandat ou les priorités stratégiques de votre entreprise. Lors de la période de production de rapports annuels, vous pouvez aussi vous appuyer sur la recherche dirigée par des spécialistes des sciences sociales pour raconter un récit complet et captivant, qui met en lumière les répercussions sociales immédiates et de grande envergure de vos réalisations en matière d’innovation.

L’importance de comprendre et de mettre en œuvre des initiatives en sciences sociales est manifeste. Par ailleurs, la valeur que les spécialistes des sciences sociales apportent à une organisation est indéniable. Si vous êtes à la tête d’une entreprise et que vous espérez stimuler l’innovation, ouvrir vos portes à une ou un anthropologue, sociologue, politologue, psychologue, historien ou historienne serait des plus judicieux. Les mille et une façons dont ces personnes contribueront sans l’ombre d’un doute à votre succès pourraient vous surprendre.

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Anaïs Détolle

Directrice, Développement des affaires
Québec et provinces de l'Atlantique

Anaïs Détolle est directrice du développement des affaires affiliée à l’Université de Montréal. Elle est chargée de tous les projets relatifs aux sciences sociales, aux sciences humaines et aux arts. En tant que personne-ressource pour les SSHA, elle est également la référence interne de Mitacs pour ses collègues sur tous les sujets et questions liés aux projets dans ce domaine d’expertise. 

Megan Highet

Directrice, Recherche
National

En tant que directrice, Recherche, Megan Highet est responsable de l’équipe qui veille à ce que les projets de recherche et d’innovation soumis à Mitacs fassent l’objet d’un processus d’évaluation rigoureux, équitable et rapide.

Sarah Fairlie

Gestionnaire de compte, Développement des affaires
National

Sarah Fairlie se concentre sur l’appui d’organismes et d’initiatives qui offrent des bénéfices sociaux. Avant de travailler pour Mitacs, Sarah a mis au point et livré des programmes de financement en Ontario dans un grand nombre de secteurs, allant des réseaux 5G à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, elle a participé à la fondation et au développement d’une entreprise sociale qui a obtenu plus de 1 million de dollars en financement pour sensibiliser les communautés au sujet des choix durables.

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