Depuis quelques années, les questions sur la protection des données personnelles se multiplient. Les entreprises récoltent de plus en plus de données de leurs clients pour plusieurs raisons comme améliorer leur expérience utilisateur ou pour des raisons légales.
Toutefois, dans certains cas, il n’est pas nécessaire de garder toute l’information. Par exemple, chez Desjardins, les objectifs principaux des enregistrements d’appel téléphonique sont la formation et l’évaluation des employés, alors l’information la plus importante est le contenant, pas le contenu. La recherche tente de résoudre ce problème en anonymisant les enregistrements d’appel téléphonique. En d’autres termes, l’objectif est de retirer toutes les informations qui peuvent dévoiler l’identité de la personne.
Cette recherche est importante en ce qui a attrait à la sécurité des données personnelles des utilisateurs, puisque moins il y a de données personnelles d’enregistrées, moins il y a de chance d’une fuite de données lors d’une brèche de sécurité.