Les entreprises ont de plus en plus recours à des sous-traitants pour gérer leurs systèmes informatiques. L’une des raisons expliquant cette tendance est le rôle qu’occupent maintenant les systèmes informatiques dans les opérations courantes. Il est inacceptable qu’une panne informatique amène l’arrêt de toutes les caisses enregistreuses des magasins d’une grande chaîne ou encore l’arrêt de l’émission de billets pour des spectacles lors de festivals. Les sous-traitants ont recours à des systèmes de surveillance à distance des environnements informatiques. Ces systèmes ont pour rôle de les aviser immédiatement de défaillances pouvant survenir dans les opérations. Les entreprises responsables veulent aller plus loin et prévenir les défaillances en les anticipant. Pour se faire, des fonctions plus poussées de sélection, d’analyse et d’interprétation des données reçues sont requises. Ce projet veut contribuer au développement de ces fonctions avancées. Ces fonctions seront développées et mises au point en ayant recours à de la modélisation et de l’analyse statistique. Une fois mises au point, ces fonctions seront mises à l’essai et adaptées aux conditions présentes dans quelques environnements informatiques gérés par le partenaire.