Dans la plupart des organisations, surtout les PME, l’automatisation des achats passe par l’acquisition d’une solution informatique qui supporte les processus d’approvisionnement. Malgré la complexité des achats de services informatiques et l’importance des dépenses associées, on ne connaît pas suffisamment les spécificités de l’achat des solutions TI ni la façon de minimiser les nombreux risques associés à cette acquisition, surtout chez les PME. Le but de cette recherche est de mieux comprendre les besoins, les défis et les options disponibles pour l’automatisation des achats d’une organisation de taille moyenne (70 employés) du secteur de la distribution de quincaillerie industrielle. L’étude approfondie de ce cas permettra de proposer des recommandations pertinentes pour des PME canadiennes intéressées par l’automatisation des achats. La méthodologie choisie est l’étude de cas, à l’aide des entrevues avec les personnes impliquées à l’interne et avec les fournisseurs des solutions.