L'objectif général de ce projet est le développement d'heuristiques à la fine pointe des connaissances actuelles pour des problèmes de gestion de créneaux horaires de livraison (PGCHL). L'objectif de telles problématiques est de proposer un ensemble des créneaux horaires à offrir dans chaque zone prédéfinie de la région de livraison ainsi que le plan de livraison associé. Cette solution se doit d'offrir un niveau de service acceptable dans chaque zone et doit également être en mesure de réduire les coûts de livraison. La modélisation des PGCHL donne lieu à des formulations présentant des défis  méthodologiques considérables et qui ont été peu traitées dans la littérature. Le produit de ce projet permettra à l'entreprise Clear Destination de mettre à disposition des entreprises de commerce de détail la commerce de détail la technologie de gestion des créneaux horaires de livraisons. Cette nouvelle fonctionnalite sera en mesure m'accroitre la competitivite de ces entreprises et supportera l'expansion du commerce electronique qui est un des segments qui connait la plus forte croissance actuellement.