C’est exactement ce qu’a demandé la société ontarienne d’experts-conseils en développement organisationnel ODScore. Sauf qu’au lieu d’utiliser des jeux vidéo réels pour engager les employés de leurs clients, ils utilisent les principes qui rendent les jeux vidéo captivants pour engager les employés au travail.
Ainsi, lorsqu’ils ont voulu développer un nouveau service pour faire face à des changements organisationnels plus importants, ODScore s’est tourné vers le Games Institute de l’Université de Waterloo pour renouveler son expertise.
Lors d’une réunion avec le professeur Neil Randall, l’entreprise a appris que ce qu’ils pensaient être un défi technique, était vraiment un des relations humaines.
« Neil nous a convaincus qu’au lieu de chercher un logiciel pour engager ces employés, ce défi nécessite une solution de la part des sciences humaines. Nous nous sommes donc associés à Betsy Brey , une chercheuse de langue anglaise , pour le projet », explique Christy Pettit, PDG d’ODScore.
Betsy a apporté une expertise unique pour comprendre comment la communication avec les employés pouvait contribuer à la satisfaction et à l’engagement en période de changement. Betsy a découvert que les récits personnels des travailleurs sur le changement organisationnel ont créé un récit sur la façon dont les employés pouvaient réagir en période de changement. De simples récits d’employés, tels que se faire appeler « le phénix qui renaît de ses cendres » pourraient contribuer à une main-d’œuvre plus autonome que d’autres perspectives moins optimistes.
Betsy a été en mesure d’établir un lien entre la narration et la motivation des employés, et leur rôle dans la promotion de l’engagement en milieu de travail. Cette compréhension s’est avérée perspicace pour ODScore. L’espoir est qu’en façonnant de nouveaux récits, les entreprises puissent réengager les employés pour qu’ils obtiennent le meilleur d’eux-mêmes face à des changements importants. En fait, Betsy a constaté que l’intégration de ses conclusions autour de la narration pourrait aider à maintenir l’engagement à long terme.
Les recherches de Betsy sont devenues la base d’un nouveau programme qu’ODScore peut offrir à ses clients. En outre, la recherche est en cours d’intégration dans les autres services de conseil d’ODScore.
Pour Betsy, le partenariat de recherche lui a donné une perspective renouvelée sur ses compétences en tant que chercheuse anglaise. « Travailler avec ODScore par l’entremise de Mitacs a été révélateur », se souvient-elle. « Ce stage m’a donné l’occasion de mobiliser les compétences que j’ai en tant que chercheur universitaire dans un contexte industriel , une chance que j’aurais manquée sans Mitacs.
« Cette expérience a été utile à la fois pour ODScore et pour moi ; nous avons rapidement vu à quel point il y a un chevauchement entre la demande de l’industrie et les compétences en recherche universitaire, et tout s’est très bien passé.
Mitacs remercie le gouvernement du Canada et le gouvernement de l’Ontario de leur appui à l' Accélération stage de recherche dans cette histoire. Dans l’ensemble du Canada, l' Accélération reçoit également le soutien d’Alberta Innovates, du gouvernement de la Colombie-Britannique, du gouvernement du Nouveau-Brunswick, du gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador, du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, du gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard, du gouvernement du Québec, du gouvernement de la Saskatchewan et de Research Manitoba.
Avez-vous un défi commercial qui pourrait bénéficier d’une solution de recherche ? Si c’est le cas, communiquez avec Mitacs dès aujourd’hui pour discuter des possibilités de partenariat : BD@mitacs.ca
Partager la publication :
