Cybersécurité et expérience utilisateur : exploration du rôle de l’interface dans la réduction de la cybercriminalité en contexte bancaire

De plus en plus de personnes utilisent les services bancaires en ligne au quotidien et s’exposent ainsi à des risques divers tels que le vol d’identifiants. De nombreux outils technologiques peuvent être mis en place pour contrer ces activités criminelles, mais leur utilisation et adoption dépend des comportements des utilisateurs. Malgré une compréhension des enjeux sécuritaires, de nombreux utilisateurs sont toujours victimes de ce type de vol du fait de leur utilisation quasi-automatique des outils en ligne qui entraîne une perte de vigilance face aux informations présentées. Nous souhaitons tester des fonctionnalités sur les interfaces bancaires afin d’augmenter la vigilance des utilisateurs et de les permettre de détecter la menace à laquelle ils font face. Ce projet vise à développer et tester à l’aide d’outils psychométriques et physiologiques des changements d’interfaces afin de proposer un juste équilibre entre vigilance et expérience utilisateur agréable. Cette recherche est critique pour l’entreprise partenaire tout comme pour l’ensemble de la société qui pourrait ainsi bénéficier de recommandations en matière d’interface afin de réduire les risques d’attaques criminelles faisant appels à des outils d’ingénierie sociale.

Faculty Supervisor:

Pierre-Majorique Léger;Sylvain Senecal

Student:

Partner:

Mouvement des caisses Desjardins

Discipline:

Computer science

Sector:

Information and Communications Technology

University:

HEC Montréal

Program: