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Comme de nombreux outils numériques utilisant des techniques d’analyse de données et d’apprentissage automatique (machine learning), les agents conversationnels (chatbots) collectent et traitent une grande quantité de données sur leurs utilisateurs. Quand le type de conversation suscitée par le chatbot porte sur des enjeux de santé mentale, ces données sont d’autant plus personnelles et confidentielles. Or, la plupart du temps, le processus de consentement pour l’utilisation de ces chatbots, et par interaction avec ceux-ci, ne permet pour l’instant pas d’obtenir un consentement valable, c’est-à-dire suffisamment informé, libre et continu. C’est le cas pour de nombreux outils utilisant de l’IA. Ce projet se concentre sur ce manque en observant et participant à la conception d’un processus d’expérience utilisateur qui permette d’obtenir un consentement valable par et pour l’utilisation d’un chatbot en santé mentale.
Boris H.J.M. Brummans
Mr Young;Prologue AI
Sociology
Information and cultural industries
Université de Montréal
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