SSE – Lebeau

La pandémie a bouleversé le commerce de détail et les pharmacies n’y échappent pas. Les restrictions sanitaires ont fait baisser l’achalandage de la clientèle et les besoins ont changé. Avec le confinement, les consommateurs magasinent et se renseignent davantage en ligne, ce qui inclus des recherches pour trouver les réponses à leurs besoins de santé. Bien que l’Internet regorge d’informations pertinentes, il pullule aussi de sites où l’information est incomplète voire erronée. Sans consultation avec un professionnel de la santé, l’internaute peut s’y perdre et être mal renseigné.

L’achat et la consultation en ligne prendront vraisemblablement de l’ampleur et demeureront une habitude même après la pandémie. La plupart des pharmaciens-propriétaires sont encore réticents à ce virage et pensent à tort que ça rend le service moins personnalisé. Pourtant, si un patient pouvait consulter son pharmacien en ligne au lieu de se tourner vers les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche, il serait mieux renseigné.

Monsieur Pham désire ainsi augmenter la présence de son réseau de pharmacies sur le Web. À l’aide de son site Web (actuellement en construction), il veut offrir un service de consultation en ligne ainsi que différents contenus concernant diverses préoccupations de santé.

Faculty Supervisor:

Marie-Marthe Cousineau

Student:

Partner:

Vinh The Jimmy Pham pharmacien inc.

Discipline:

Sociology

Sector:

Retail trade

University:

Université de Montréal

Program: