Développement d’un magasin connecté :le cas de Premium Soccer

La transformation numérique des entreprises a connu une grande accélération ces derniers mois. Les bénéfices escomptés sont multiples, allant d’une augmentation de la productivité à un meilleur service client, en passant par une réduction des échanges papiers, ce qui est bénéfique pour l’environnement. La transformation numérique des entreprises, soit l’ajout de nouvelles technologies et/ou nouveaux systèmes d’informations, vient avec plusieurs défis : comment choisir les nouvelles technologies et systèmes d’informations ? quels sont mes besoins réels, et non mes besoins désirés ? comment mettre en place une bonne gestion du changement ? quelles sont les étapes à mettre en place pour réussir sa transformation numérique ? quels sont les coûts associés à la transformation numérique ? quel est mon degré de maturité numérique ? Toutes ces questions sont des questions essentielles à se poser.

Le projet de recherche concerne le cas de Premium Soccer, magasin spécialisé en soccer sur l’île de Montréal. Le magasin fait face à des enjeux chaque jour, que l’on retrouve dans d’autres magasins de commerce de détails : recherche d’item en magasin ou en arrière boutique, nécessité d’avoir un inventaire à jour, problématiques de vols, volonté des clients de pouvoir commander en ligne. Ces enjeux participent à un meilleur service client. Dans ce projet, Premium Soccer va essayer les technologies RFID pour résoudre ses problématiques, et ainsi améliorer l’expérience client.

Faculty Supervisor:

Matthieu Gruson;Ygal Bendavid;Amin Chaabane

Student:

Partner:

Premium Soccer

Discipline:

Computer science

Sector:

Retail trade

University:

Université du Québec à Montréal

Program: