Développement d’un modèle prédictif de la valeur globale future d’un client dans le secteur b

Le Mouvement Desjardins, coopérative financière appartenant à plus de 4 millions de membres au Québec et en Ontario, évolue dans le contexte très compétitif du secteur bancaire. De plus, ce secteur voit apparaître de nouveaux concurrents non traditionnels dans plusieurs sphères des services financiers (financement participatif, solutions de paiement, transferts de fonds, etc.). Afin d’être en mesure de demeurer compétitif face à ces concurrents et de générer à long terme de la valeur pour ses membres et la collectivité, l’organisation doit évoluer constamment afin d’offrir les meilleurs services financiers en fonction des besoins particuliers de ses membres. La rétention et la satisfaction des membres sont au coeur des préoccupations de l’organisation, de même que la rentabilité des offres qui leur sont faites, élément indispensable à la santé à long terme de l’organisation.

Faculty Supervisor:

Denis Larocque

Student:

Matthieu Guerin

Partner:

Mouvement Desjardins

Discipline:

Business

Sector:

Finance, insurance and business

University:

Program: