Incivilités vécues au travail, expériences de rétablissement et épuisement émotionnel des employé.e.s : étude par journaux de bord

Les incivilités au travail sont des comportements impolis ou irrespectueux qui sont très subtils et courants en milieu de travail. Un grand nombre de personnes ont vécu ce type de comportements au travail au cours de leur vie professionnelle. Environ la moitié des personnes disent que cela arrive chaque semaine au travail (Porath & Pearson, 2013). La fréquence de ces comportements est inquiétante puisque ces comportements peuvent affecter la santé mentale des personnes.

Cette étude vise à comprendre comment les incivilités au travail contribuent à l’épuisement des personnes au travail et à leur capacité à recharger leurs batteries après une journée de travail. De plus, nous voudrions aussi vérifier si cela affecte les gens différemment selon qui ils sont (par ex., selon si c’est un homme ou une femme, selon leurs origines ethnoculturelles).

Pour le savoir, nous demanderons aux participants de nous partager chaque jour pendant deux semaines s’ils ont vécu des incivilités au travail et comment ils se sont sentis après. Faire cela chaque jour, nous aidera à mieux comprendre comment ces situations impactent presque immédiatement les travailleurs.

Faculty Supervisor:

Julie Ménard

Student:

Partner:

Banque Nationale du Canada

Discipline:

Sociology

Sector:

Finance and Insurance; Professional, scientific and technical services

University:

Université du Québec à Montréal

Program: