Larochelle Groupe Conseil : Suivi des KPI avec Apprentissage Machine

Ciena est une entreprise qui se spécialise dans les réseaux de fibre optique, depuis la conception et la production
d’équipements pour les construire, jusqu’à la conception des réseaux eux-mêmes, incluant les services pré- et aprèsventes
auprès de nos clients. Le département des services mondiaux, dont Larochelle Groupe Conseil fait partie, est
chargé d’administrer et d’accélérer la vente de services variés aux clients; pour ce faire, Larochelle Groupe Conseil a
la responsabilité de bien outiller les employées et les gestionnaires avec des données de pointe afin de leur permettre
de prendre les meilleures décisions au bon moment.
Larochelle Groupe Conseil est en train de mettre en oeuvre un projet de tableau de bord faisant appel à l’apprentissage
machine à l’intention de l’équipe de direction. Plutôt que de concevoir les indicateurs clés de performance en fonction
des objectifs périodiques (annuels ou autre), Larochelle Groupe Conseil souhaite définir un contrôle de mission qui
permettrait aux directeurs de suivre l’évolution des affaires en temps réel. Cette interface devrait pouvoir fournir un
signal avancé de détection ainsi qu’une prédiction de dérive d’un KPI en identifiant les éléments contributeurs sousjacents;
ce qui permet d’agir de façon pro-active. Le projet est en cours d’élaboration et Larochelle Groupe Conseil
souhaite le mettre en oeuvre dans les prochains mois.

Faculty Supervisor:

Christian Gagné;Bobin Wang

Student:

Partner:

Larochelle Groupe Conseil

Discipline:

Computer science

Sector:

Professional, scientific and technical services

University:

Université Laval

Program: