Front End and Back End implementation of new UI/UX and implementing “gamification / rewards” technology to increase usage
Les outils de gestion de la relation client (CRM) aident à protéger et à développer les relations que l’on construit avec ses clients, ce qui utilise généralement l’analyse de données pour étudier de grandes quantités d’informations. Ces outils compilent des données provenant de divers canaux de communication, incluant le site web de l’entreprise, son numéro de téléphone, son courriel, le clavardage en direct et les réseaux sociaux. Cela permet d’en apprendre davantage sur le public cible et comment répondre à leurs besoins, ce qui améliore la rétention et stimule les ventes. La ludification est la tentative stratégique d’améliorer les systèmes, services, organisations et activités afin de créer des expériences similaires à celles vécues lors des jeux, afin de motiver et d’engager les utilisateurs. Les gens ont tendance à travailler plus fort dans les jeux et les activités de type jeu comme les sports compétitifs ou les activités récréatives qu’au travail, car ces activités ont des objectifs clairement définis, un meilleur comptage et des feuilles de pointage, des retours plus fréquents, un degré plus élevé de choix personnel des méthodes et un entraînement constant. L’objectif de ce projet est de rendre les tâches de base et de routine dans un outil CRM plus excitantes et agréables en intégrant les stratégies de ludification des flux d’activités, du contenu, des points, des prix et des classements en temps réel.
Voir la description complète du projetLoutfouz Zaman
Fiitfu CRM Solutions Inc.
Informatique
Industries de l’information et culturelles
Institut de technologie de l’Université de l’Ontario
Stage en stratégie d’affaires