Accroitre la qualité des sondages web en identifiant et contrôlant les sources d’erreurs

Les sondages web ont pour objectifs de réduire l’incertitude entourant d’importantes décisions commerciales ou d’ordres publics. Quoique plusieurs acteurs interviennent dans le processus d’un sondage web, la firme de recherche demeure garante des actions de tous les intervenants et de la qualité des résultats. Le projet comporte deux objectifs. 1. Procurer une trace des procédés de gestion d’un sondage web et identifier les risques d’erreurs qui peuvent entacher la confiance envers les résultats 2. Une analyse du processus de réponse à u sondage selon la perspective d’un répondant. Ces deux perspectives ont pour objectifs de procurer au partenaire une meilleure compréhension des risques d’erreur et de proposer des mesures pour en contrôler les méfaits. En somme, le contrôle des risques d’erreurs permettra au partenaire de réduire les coûts associés au rejet de questionnaires pour des motifs de qualités et d’améliorer la qualité des résultats des sondages web

Faculty Supervisor:

Jean-François Guertin

Student:

Partner:

Element 54

Discipline:

Business

Sector:

Professional, scientific and technical services

University:

Université de Sherbrooke

Program: