Comment les méthodologies de design thinking peuvent supporter l’amélioration continue des processus en commerce de détail?

Le projet de recherche est une expérimentation visant à évaluer l’intérêt de la mobilisation de la méthode du design thinking pour l’amélioration des différents processus managériaux et commerciaux d’un centre jardin. À l’aide du la boîte à outils et de la méthode du design thinking, les différents processus seront analysés. Par la suite, des recommandations seront formulées dans le but de les améliorer et de les mettre à jour toujours en suivant les principes du design thinking. Une évaluation critique de la démarche sera développée.
L’organisation partenaire tirera des recommandations spécifiques à sa situation pour l’amélioration de ses processus et sera initiée à l’approche du design thinking. Les autres commerces de détails pourront s’inspirer de ce projet de recherche pour mobiliser le design thinking dans leurs démarches d’amélioration.

Faculty Supervisor:

Laurent Simon

Student:

Partner:

Faucher Botanix

Discipline:

Business

Sector:

Retail trade

University:

HEC Montréal

Program: