Desjardins AG : Analyse des notes textuelles en assurance de dommages

Dans un processus de réclamations en assurances de dommages, plusieurs intervenants sont appelés à intervenir dans un même dossier sur différentes actions : prises d’avis de sinistres, estimation des dommages, suivi avec les fournisseurs, paiement, etc.). À chaque intervention, une prise de notes est effectuée au dossier.
Ainsi, afin de bien connaître la séquence des événements, le stagiaire sera responsable de réaliser l’analyse et la catégorisation des notes textuelles prises par ces différents intervenants impliqués dans ce processus. Cela permettra notamment de réaliser l’annotation des actions effectuées et mieux comprendre la séquence de celles-ci dans une perspective d’amélioration continue.

Faculty Supervisor:

Christian Gagné;Richard Khoury

Student:

Partner:

Desjardins Assurances Générales

Discipline:

Computer science

Sector:

Finance and Insurance

University:

Université Laval

Program: