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Pour répondre à l’imprévisibilité des environnements — au désordre ambiant — les organisations tentent d’ajouter de la robustesse et de la résilience par le contrôle. Ce faisant, elles sclérosent leurs structures et se coupent des humains. L’attention se porte alors sur la performance interne et sur la vélocité; sans égard à la qualité ou à l’effet des produits et des services. L’efficience devient une fin à soi. L’intuition de départ de la recherche, élaborée par une comparaison de mes expériences, des données terrain et des construits théoriques, est qu’une approche systémique à la gouvernance permettrait aux organisations de créer de la valeur; de servir l’humain plutôt que la structure. Nous proposons de conduire une recherche qui permettrait de mieux comprendre la création de valeur au regard de la gouvernance afin d’identifier les mécanismes capables de la susciter au sein des organisations. La recherche permettra de mieux susciter la création de valeur au sein des PME tout en les rendant plus compétitives.
Elaine Mosconi
Tecci Inc
Business
Commercial Services; Information and Communications Technology; Other
Université de Sherbrooke
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