GV 360

Le contexte de la pandémie a forcé les gestionnaires à revoir leurs stratégies communicationnelles afin de mieux desservir la clientèle. Le Groupe SLRO s’appuyait anciennement sur des événements de réseautage fréquents afin d’attirer, retenir et maintenir un lien étroit avec sa clientèle. Puisque l’entreprise a dû mettre fin à ces événements, depuis maintenant presque un an, il y a un manque flagrant à combler quant à la relation client. Ensuite, vu les pressions gouvernementales importantes visant à réduire au minimum les contacts, GV360 doit drastiquement revoir leurs stratégies communicationnelles afin de maintenir leur taux de location actuel.

Dans le contexte de la pandémie actuelle, l’organisation cherche innover en matière de relation client de manière afin d’assurer un flux constant des communications afin de limiter les répercussions de l’absence d’évènement et d’échange en lieu physique. Le projet permettra de revoir l’expérience client grâce à l’innovation et la technologie. La mise en place d’une stratégie de marketing par courriel permettra à l’entreprise de poursuivre son expansion, réduire ces coûts, accroitre la satisfaction et son revenu.

Faculty Supervisor:

Sylvain Amoros

Student:

Partner:

Gestion Vision 360

Discipline:

Computer science

Sector:

Real estate and rental and leasing

University:

HEC Montréal

Program: