Impact de la réalité augmentée sur l’expérience de consommation et les intentions d’achat de produits industriels

L’objet de cette recherche est de mieux comprendre l’utilité des expériences virtuelles, ici la réalité augmentée et la visualisation 3D, dans le cadre de la promotion de produits industriels personnalisables. En effet, l’utilisation de ces outils par les entreprises offrent de nombreux avantages, y compris dans le cadre de la personnalisation de masse, tendance essentielle de ces dernières années (Bonetti, Warnaby, & Quinn, 2018; Deloitte, 2019). L’entreprise partenaire propose ainsi aux entreprises des solutions de visualisation 3D et de réalité augmentée qui permettent de mettre en valeur leur produit et de présenter les différentes options de personnalisation possibles. En ce sens, on s’intéresse ici à une meilleure compréhension des facteurs d’adoptions, des freins et de l’impact sur le processus de décision des différents acteurs du centre d’achat associés à l’utilisation des technologies d’expériences virtuelles ainsi qu’à leur impact sur le ROI des entreprises qui mettent en place l’utilisation de telles technologies.

Faculty Supervisor:

Riadh Ladhari

Student:

Elodie Massa

Partner:

Visao

Discipline:

Business

Sector:

Professional, scientific and technical services

University:

Université Laval