Implantation d’une approche de gestion Lean au sein de la Ville de Sherbrooke: le rôle de la communication dans l’appropriation du changement

Mené en contexte réel, le projet de recherche vise à étudier l’implantation d’une approche de gestion Lean au sein d’une administration municipale, soit la Ville de Sherbrooke. L’implantation sera appréhendée sous l’angle des processus de communication et du rôle que jouent ces derniers dans l’appropriation du changement. Cette recherche qualitative, conduite sur près de trois ans, s’effectuera à l’aide de la méthodologie des systèmes souples et de la recherche-action. En plus d’étudier et de soutenir les processus de communication liés à l’implantation d’une gestion Lean au sein de la Ville de Sherbrooke, la recherche soutiendra les partenaires dans une démarche continue d’apprentissages et d’amélioration. La recherche permettra de dégager un modèle exploratoire conceptuel de gestion qu’ils pourront utiliser lors de la mise en oeuvre de nouvelles actions d’implantation et de changement. Enfin, tout au long du projet, ils bénéficieront d’un transfert continu de connaissances pertinentes à leur réalité.

Faculty Supervisor:

Madeleine Audet

Student:

Partner:

Raymond Chabot Grant Thornton;Ville de Sherbrooke

Discipline:

Business

Sector:

Public administration

University:

Université de Sherbrooke

Program: