Innovation des processus e-commerce

Description : Il s’agit d’un mandat d’analyse et d’optimisation des processus e-commerce d’une PME spécialisée dans la vente d’équipements sportifs haut de gamme. Le mandat est prévu en quatre phases.

– La première phase consiste en une analyse des processus actuels relatifs à l’acquisition, à la rétention de la clientèle et à tous processus visant la génération de revenus. Celle-ci servira à établir les priorités et à orienter la stratégie.
– La deuxième phase représente le développement de la stratégie.
– La troisième phase consiste à la mise en place de la stratégie.
– La quatrième phase consiste à l’optimisation de la stratégie.

En proposant ce mandat, Cardigan cherche à documenter le processus d’analyse et d’optimisation d’un site e-commerce. Cela l’aidera à demeurer à jour dans ces processus.

Faculty Supervisor:

Gregory Vial

Student:

Partner:

Cardigan

Discipline:

Business

Sector:

Professional, scientific and technical services

University:

HEC Montréal

Program: