Omy Laboratoires : Segmentation clientèle

Omy Laboratoires vise à offrir des soins topiques responsables, sains et personnalisés à ses client.e.s et
futurs client.e.s, à chaque étape de leur vie. Dans cette perspective de soins personnels et personnalisés,
Omy cherche à améliorer la compréhension de sa clientèle courante et à venir, en étudiant les différents jeux
de données collectés sur sa plateforme d’analyse d’images cutanées. Plus particulièrement, Omy cherche à
déterminer les caractéristiques déterminantes de la pérennité de sa clientèle et les segments les plus propices
pour sa croissance.
Dans ce contexte, OMY vise :
1. à expliquer ses performances de rétention de sa clientèle en déterminant les caractéristiques des client.e.s
qui persistent et les actions à entreprendre qui maximise cette rétention;
2. à déterminer les caractéristiques des différentes clientèles potentielles à développer en priorité.
Pour ce faire, OMY vise à étudier les données collectées lors des premiers contacts clients et leur première
évaluation dermique automatisée. Une attention particulière a été portée à ce que l’étudiant n’accède pas aux
images des utilisateurs mais bien aux caractéristiques extraites de ces images par des algorithmes
développés par un autre partenaire.

Faculty Supervisor:

Christian Gagné;Marie-Pier Côté

Student:

Partner:

Omy Laboratoires

Discipline:

Computer science

Sector:

Manufacturing

University:

Université Laval

Program: