Système d’intelligence marketing pour promouvoir la transformation numérique du marketing dans le secteur

Le marketing numérique est aujourd’hui essentiel pour rejoindre le consommateur et développer des produits et services innovants. Jumelé à l’utilisation des données massives et à l’analytique d’affaires, il devient un outil formidable pour un marketing plus « intelligent », permettant aux organisations de mieux segmenter leur clientèle, améliorer son expérience client, identifier clairement ses besoins, mesurer et augmenter son degré de satisfaction pour mieux retenir sa clientèle et de prédire ses comportements futurs. Dans cette perspective, notre projet de recherche-action vise à établir un système d’intelligence marketing afin d’accompagner le processus de la transformation numérique marketing dans les PME/PMO (Petites et moyennes entreprises / organisations) du le secteur de la culture. Ce système permettra de mettre en oeuvre de la stratégie de découvrabilité des produits culturels, de renforcer la performance du marketing numérique et d’améliorer la capacité des PME/PMO vis-à-vis de la concurrence dans un environnement d’intégration et de globalisation.

Faculty Supervisor:

Thang Le Dinh

Student:

Khoa Dam Nguyen Anh

Partner:

Culture Mauricie

Discipline:

Resources and environmental management

Sector:

Arts, entertainment and recreation

University:

Université du Québec à Trois-Rivières