Conception et mise en place d’un intranet dans une compagnie pharmaceutique à l’aide d’une approche expérience-utilisateur

Ce projet de recherche se concentre sur la conception et la mise en place d’un intranet dans une compagnie pharmaceutique à l’aide d’une approche expérience-utilisateur. « Les intranets sont des systèmes d’information basés sur la technologie du web, qui se positionnent comme des outils favorisant la productivité des employés qui les utilisent et la performance des organisations qui les implantent » (Grange et Barki, 2006, p. 149). Ces systèmes ont le potentiel d’aider les entreprises à devenir davantage concurrentielles. Toutefois, leur utilisation et leur efficacité dépendent de différents facteurs dont l’interaction entre l’utilisateur et la technologie. De plus, le contexte particulier des entreprises pharmaceutiques crée une situation paradoxale caractérisée par le désir de collaboration et de partage de l’information versus le respect du corpus réglementaire et des normes départementales pour protéger l’information. Pour toutes ces raisons, ce projet propose une approche innovatrice basée sur « l’expérience-utilisateur » où les utilisateurs sont placés au centre de la conception et de la mise en place de l’intranet afin de trouver un compromis au paradoxe et de favoriser l’utilisation du système.

Faculty Supervisor:

Alina Maria Dulipovici

Student:

Partner:

PharmaScience (Montréal, QC)

Discipline:

Business

Sector:

Manufacturing; Professional, scientific and technical services

University:

HEC Montréal

Program: