Pour répondre à l’imprévisibilité des environnements — au désordre ambiant — les organisations tentent d’ajouter de la robustesse et de la résilience par le contrôle. Ce faisant, elles sclérosent leurs structures et se coupent des humains. L’attention se porte alors sur la performance interne et sur la vélocité; sans égard à la qualité ou à […]
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