La Ville de Laval intègre de plus en plus l’intelligence artificielle (IA) dans ses processus administratifs pour améliorer l’efficacité de ses services. Toutefois, elle dispose de peu d’outils pour évaluer concrètement les impacts de ces projets sur la performance organisationnelle, le travail des employés ou la satisfaction des citoyens. En partenariat avec HEC Montréal, ce […]
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