Co-operators reçoit chaque jour près de 10000 appels de réclamation et de suivi de ces réclamations. Avec pour finalité d’améliorer l’expérience client en allégeant la tâche des experts en sinistre, le but de ce projet est d’identifier le motif d’un de chacun de ces appels d’un client en se basant sur la transcription de celui-ci. […]
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