STRATÉGIE NUMÉRIQUE ET MUTATION DU MODÈLE D’AFFAIRES B2C DANS LES PME : DE L’OUTIL TECHNOLOGIQUE AU LEVIER DE TRANSFORMATION

Au Québec, la transformation numérique des PME constitue un enjeu crucial. Les avis convergent également pour dire que les technologies de l’information (TI), notamment celles reliées au commerce et aux affaires électroniques sont des leviers importants. Dans le secteur du commerce de détail en particulier (B2C), certaines PME de plus petite taille qui oeuvrent de manière indépendante, tardent néanmoins à adopter les stratégies numériques émergentes et les nouveaux modèles d’affaires qui leur permettraient de mieux répondre à la concurrence, ainsi qu’aux besoins en évolution de leur clientèle. Permettant d’explorer cette situation et les défis qu’elle comporte, une étude de cas sera menée. Les données collectées de différentes sources seront analysées sous l’angle de la proposition de valeur actuelle et future, en fonction des changements technologiques en cours (site transactionnel, médias sociaux, etc.). Les résultats attendus de la recherche comportent des retombées, à la fois, théoriques et pratiques concernant la « feuille de route » que peuvent suivre les plus petites PME concernant leur processus de transformation numérique, incluant la formulation de stratégies et le développement d’outils de gestion mieux adaptés à leur situation.

Faculty Supervisor:

Claudia Pelletier

Student:

Simon Savard

Partner:

Vêtements L

Discipline:

Business

Sector:

Apparel and textiles

University:

Université du Québec à Trois-Rivières