Lorsqu’une entreprise investit de larges sommes d’argent dans une technologie, elle espère en tirer des bénéfices : diminution de ses coûts d’opérations, amélioration de la relation client, amélioration de la qualité des produits, etc. Ces faits sont mesurés à l’aide d’indicateurs de performance. Chaque entreprise est libre de choisir les indicateurs qu’elle souhaite suivre, mais […]
Read More