The emerging technology company is in a dynamic environment where everything is changing turbulently, not only the actors but also the environment itself. For such emerging companies it is crucial to rely on local innovation communities in order to build and maintain a competitive advantage while balancing a number of paradoxes relater to their involvement […]

Lorsqu’une entreprise fait l’acquisition d’un CRM, elle doit s’assurer que les utilisateurs en font une utilisation adéquate, sans quoi l’achat ne rapportera pas les bénéfices escomptés. Encore aujourd’hui, on remarque que plusieurs organisations n’utilisent pas leur CRM à son plein potentiel. L’objectif de cette étude est donc de comprendre comment assurer une meilleure utilisation d’un CRM […]