Modélisation et optimisation du remplacement préventif des composantes de terminaux de paiement

Moneris est société qui offre le traitement de transactions par carte de débit et de crédit via des terminaux de paiement, et assure l’entretien de ces terminaux. Elle fournit environ 500,000 terminaux à différents types d’entreprises à travers le Canada. Lorsqu’une composante d’un terminal est défectueuse, Moneris doit répondre à un appel de service pour remplacer rapidement le terminal, puis réparer ou remplacer la composante défectueuse. L’objectif de ce projet est de développer une politique proactive de remplacement préventif des composantes ou des terminaux, dans le but de diminuer les appels de service imprévus (qui sont coûteux) et ainsi diminuer les coûts. On fera une analyse des données pour modéliser le processus d’occurrence des pannes, puis on construira une politique de remplacement approximativement optimale pour ce modèle, pour minimiser le coût espéré moyen par unité de temps, en tenant compte de tous les coûts impliqués.

Faculty Supervisor:

Pierre L’Ecuyer

Student:

Jimmy Leroux

Partner:

Moneris Service Sur Site

Discipline:

Computer science

Sector:

Information and communications technologies

University:

Université de Montréal