Faire fond sur la compréhension des processus opérationnels liés à la prestation et à l'assurance des services chez Bell Canada

L'objectif principal de ce projet est d'apporter une contribution clé à l'application de la méthode Six Sigma dans la prestation et l'assurance de services à la clientèle de Bell Canada. La méthode Six Sigma est une technique organisée et systématique de résolution de problèmes qui vise l'amélioration des systèmes stratégiques et la mise au point de nouveaux produits et services. Elle est basée sur des méthodes statistiques et sur une démarche qui réduit considérablement les taux de perte (dans la perspective des clients) et/ou améliore les principales variables de sortie.

Impact, sur l'assurance, des catastrophes liées au réchauffement climatique

Selon les scientifiques, le réchauffement climatique entraînera une hausse croissante de la fréquence et de la violence des tempêtes, des vagues de chaleur, des inondations, des tornades et des cyclones dans certaines régions de la planète, tandis que d'autres régions connaîtront des vagues de froid ou de sécheresse. Bien que le changement climatique aura un impact sur l'ensemble de l'économie, le secteur de l'assurance est particulièrement à risque. Ces dernières années, des événements climatiques extrêmes ont entraîné des pertes de dizaines de milliards de dollars pour les assureurs.

Estimation de la distribution combinée à partir de totaux marginaux et applications au marketing par bases de données

Dans de nombreuses enquêtes auprès de la clientèle et applications de marketing par bases de données telles que la segmentation, l’établissement de profils et les prévisions des choix des consommateurs, il faut utiliser des distributions combinées de covariables d’intérêt. Cependant, pour diverses raisons telles que la protection de la confidentialité des clients, les données ne sont souvent disponibles qu’en format de distribution à fréquence marginale.

Pages