Étude de l’effet de l’expérience utilisateur sur l’intention d’utiliser un progiciel de gestion de la relation clientèle (CRM) dans une PME

Lorsqu’une entreprise fait l’acquisition d’un CRM, elle doit s’assurer que les utilisateurs en font une utilisation adéquate, sans quoi l’achat ne rapportera pas les bénéfices escomptés. Encore aujourd’hui, on remarque que plusieurs organisations n’utilisent pas leur CRM à son plein potentiel. L’objectif de cette étude est donc de comprendre comment assurer une meilleure utilisation d’un CRM dans le contexte de PME.

Problème de conception d’horaire en sécurité aéroportuaire

Le problème de conception d’horaire en contexte de sécurité aéroportuaire consiste à établir un horaire qui minimise le nombre d’employés qui sont nécessaires pour faire fonctionner un nombre de points de contrôle, dans le but de desservir le flot de passagers qui se manifeste en réponse aux multiples départs d’avion. Le problème s’apparente au Nurse Scheduling Problem, qui est connu comme étant NP-difficile. Nous cherchons donc à créer de nouveaux algorithmes spécialisés afin de résoudre le problème de manière plus efficace que l’approche courante basée sur la recherche locale.

Diversité et leadership au sein de la Banque Nationale

L’objectif principal du projet est de dresser un portrait global de la diversité et du leadership à la Banque Nationale et d'émettre des recommandations concernant les stratégies à mettre en place afin  d’augmenter la présence des femmes et des minorités visibles au niveau de la direction. Les recommandations serviront à alimenter le Plan Triennal Diversité (2017-2019). Le projet tentera de déterminer les facteurs expliquant la faible présence des minorités visibles et le recul de la présence des femmes à des postes de direction malgré un bassin d’employés diversifié à ces deux niveaux.

L’impact de la gouvernance sur la réaction des actionnaires aux émissions obligataires

Ce projet de recherche permet d’évaluer le rôle joué par les structures de gouvernance lorsqu’une entreprise émet de la dette sur des marchés financiers. Premièrement, les grandes entreprises utilisent les marchés financiers pour s’endetter : elles émettent des obligations. S’endetter sur ces marchés présente des particularités : l’entreprise dispose d’importantes quantités de fonds. Or, au contraire des crédits bancaires, les prêteurs sont nombreux et ne peuvent pas contrôler l’emprunteur aussi efficacement qu’une banque.

La gestion du changement de l’implantation d’une solution de gestion de la relation client

l’été 2016. Le succès du projet dépendra en grande partie de l’importance accordée au volet humain du changement technologique. La présente recherche consiste à mesurer les effets des interventions en gestion du changement sur les préoccupations des gestionnaires et des utilisateurs finaux, en plus de suivre l’évolution de leurs réactions dans le temps. Cette démarche a pour but de formuler des recommandations en soutien à la formulation de plans de communication et de formation pour prévenir la résistance au changement à la phase de déploiement.

Prestations de services logistiques dans la filière de commerce en ligne : Consultation auprès d’entreprises actives en eCommerce

Le MEIE étudie la faisabilité de créer un pôle logistique de commerce en ligne. Pour préciser l'aménagement de ce pôle, nous avons besoin de déterminer les besoins des utilisateurs potentiels en prestations logistiques. Ce projet réalisé avec l’entreprise partenaire Frank & Oak a pour but de ce projet supervisé est de consulter les besoins de 10-15 entreprises vendant des produits en ligne aux individus (B2C) et d’analyser les résultats. De plus, une revue des pratiques logistiques appliquées aux opérations de commerce en ligne sera effectuée.

Accompagnement entrepreneurial et nouveaux outils de développement du modèle d’affaires : analyse de leur utilisation comme dispositif de support dans le passage du temps R&D vers le temps client

Le passage d’un « temps long » de R&D vers un « temps client » est souvent charnière pour les jeunes entreprises et caractérisé par de nombreux « bouleversements » pour une équipe qui doit composer avec un nombre de plus en plus grand de partenaires externes qui ont tous leurs exigences vis-à-vis de la proposition de valeur et du modèle d’affaires de l’entreprise. Le projet d’étude consiste à accompagner une entreprise spécialisée dans la conception et l’opération d’une plateforme web et mobile de réaction et diffusion nommée Liveshout dans cette période de transition.

Évaluation des émissions de gaz à effet de serre (GES) dansle transport de marchandises

Analyser et visualiser les émissions de GES dans une zone définie de la ville de Montréal. Grâce à la littérature, quantifier monétairement celles-ci et évaluer différents scénarios de réduction des émissions. Ultimement, les grands joueurs au niveau de la logistique à Montréal auront de nouvelles connaissances sur le sujet et pourront les mettre en pratique dans un but de facilité la fluidité du transport de marchandise tout en prenant compte la mobilité durable. De plus, il sera possible de mieux évaluer la rentabilité de certains projets de modification de la chaine logistique

Comment opérationnaliser la mobilité interne à la Caisse de dépôt et placement du Québec

Dans le cadre de son programme de développement de la relève, la Caisse de dépôt et placement du Québec souhaite faciliter la mobilité à l’interne pour les employés à potentiel de relève (EPR). Cela dit, lorsqu’un EPR est muté d’un département à un autre afin d’aller y relever de nouveaux défis, il laisse derrière lui une équipe désormais incomplète, laquelle devra combler le poste vacant par une autre ressource. Or, où recruter cette nouvelle ressource? À l’interne ou à l’externe?

Projet supervisé – Élaboration d’un référentiel de compétences pour les activités clés de démarrage d’une entreprise technologique

Les entreprises en démarrage au Centech sont formées d’équipes multidisciplinaires dont les membres fondateurs possèdent des formations de premier et second cycle en ingénierie et en administration. Ces individus qui passent du statut d’étudiant à celui d’entrepreneur ont besoin d’acquérir rapidement des connaissances et une expertise solide, afin de faire croître rapidement leur entreprise à travers les trois phases du cycle d’incubation : l’émergence, le prototypage et la commercialisation.

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