Le succès commercial et la pérennité sociale d’une PME – bref, son âme – résident dans ses personnes et leurs compétences. Une gestion stratégique efficace des compétences d’une PME passe donc nécessairement par la bonne gestion stratégique de ses personnes ou, plus concrètement, des façons dont ces derniers décident librement et en toute conscience de mettre à contribution leurs compétences au bénéfice de l’entreprise (c.-à-d. expertise, conscience professionnelle, mécanismes personnels de création de sens).