Rapport

Regarder de près les visages familiers

Des stagiaires mitacs de l’Université d’Ottawa évaluent un nouveau programme visant à détourner les patients en santé mentale des urgences

La section d’Ottawa de l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM), en partenariat avec le Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain, a lancé un programme unique appelé « Visages familiers » pour surmonter ce problème.

Depuis 2014, l’initiative a permis d’accroître la communication entre les hôpitaux et les organismes communautaires de santé mentale afin d’identifier les visages familiers de l’urgence, de déterminer où ils ont besoin de plus de soutien et de les diriger vers les organismes qui peuvent les aider. En partenariat avec Mitacs Accélération, le projet a pu franchir une autre étape importante : la recherche et l’évaluation.

« Dès le début, l’une de nos convictions fondamentales était que nous avions besoin de données probantes pour nous assurer que nous faisons bien les choses et que le programme pourrait évoluer pour s’améliorer », a déclaré le directeur général de l’ACSM Ottawa, Tim Simboli. « Il y a des questions importantes, importantes et stimulantes liées à ce projet — je n’en ai pas vu le genre en 40 ans de travail dans le secteur de la santé mentale. »

Entrez à l’École de psychologie de l’Université d’Ottawa, où Tim Aubry et John Sylvestre du Centre de recherche sur les services éducatifs et communautaires ont recruté une équipe de Accélération pour mener des recherches sur l’initiative « Visages familiers ».

« Il s’agit d’un domaine émergent dans les services de santé, affirme Tim Aubry. « Pour un chercheur comme moi qui forme des psychologues, c’était assez attrayant. »

L’un des Accélération , la candidate au doctorat Jennifer Rae, affirme que le potentiel de changement fait partie de ce qui l’a attirée vers la psychologie. « J’aime l’idée d’instaurer une société plus juste et équitable , en réalisant la justice sociale pour les populations marginalisées. »

Jennifer dit que mener des entrevues et recueillir des données sur le programme a été passionnant. « J’ai entendu parler des lacunes du système de soins de santé que « Visages familiers » a comblées, et de la façon dont elle a changé en deux ans. »

Tim Aubry affirme que Mitacs a été d’une valeur inestimable. « Cela augmente vraiment les ressources d’un projet comme celui-ci, ce qui nous permet d’élever la rigueur de la recherche. Nos partenaires peuvent commencer à se demander « est-ce que nous atteignons les bonnes personnes, est-ce qu’ils obtiennent ce dont ils ont besoin et quelles améliorations connaissent-ils ? »

Bien qu’il soit encore tôt, Tim Simboli prédit que l’examen de « Visages familiers » aura des effets de grande envergure. « Quand nous pouvons dire que nous avons amélioré les résultats pour les patients parce que les agences de santé mentale et les hôpitaux se sont parlé, ce sera incroyable. Au fur et à mesure que la recherche nous montrera où et comment améliorer nos services, nous améliorerons la vie des gens. Cela pourrait même mener à une refonte totale de la façon dont ces services sont fournis — peut-être même le système de santé mentale lui-même.


Mitacs remercie le gouvernement du Canada et le gouvernement de l’Ontario de leur appui à l' Accélération stage de recherche dans cette histoire. Dans l’ensemble du Canada, l' Accélération reçoit également le soutien d’Alberta Innovates, du gouvernement de la Colombie-Britannique, du gouvernement du Nouveau-Brunswick, du gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador, du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, du gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard, du gouvernement du Québec, du gouvernement de la Saskatchewan et de Research Manitoba.


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L’équipe de Mitacs
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